着物をレンタルするだけでなく、着付けもしてもらえるのですか？

はい、プランには着付けも含まれておりますのでご安心ください。

レンタルプランには何が付いているのですか？

●女性／着物・帯・長襦袢・肌着・足袋・草履・バッグ + 着付け
●男性／着物・帯・襦袢・足袋・雪駄・信玄袋 + 着付け
着付けに必要なものは一式セットになっておりますので、手ぶらでお越しください。

早朝の予約は可能でしょうか？

早朝のご予約につきましてはお電話にてご相談くださいませ。

来店から、お出掛けまでどれくらい時間がかかりますか？

着付け・ヘアセット込みで、早ければ30分程度、平均すると40～50分程度でお出掛けして頂けます。
※所要時間は目安です。グループの人数によって時間は変わりますので予めご了承ください。

何か持っていくものはありますか？

着付けに必要なものはすべてプランに含まれておりますので手ぶらでお越しください。
寒い季節の場合は防寒のアンダーウエアやレギンスなどがあると安心です。寒い季節の対策についてはこちらの記事をご覧ください。

背が高いor低いorぽっちゃりですが、サイズが合う着物・浴衣はありますか？

背が低い、ぽっちゃりでも基本的に着物・浴衣は着て頂けますのでご安心ください。
背の高さについては、女性～175cm、男性～195cmまで対応しております。

お店に行ってから、プランの変更はできますか？

はい、ご来店されてからプランの変更、オプションの追加を行って頂けます。

子供の着物・浴衣はどんなサイズがありますか？

お子様の着物・浴衣は80～150cmまでのサイズをご用意しております。
詳しくは子供着物・浴衣レンタルページをご覧ください。

どんな着物が似合うか分からないので不安なのですが・・

着物選びにお悩みの場合、ご来店時にスタッフがお客様に似合う着物や帯のコーディネートをご提案させていただきますのでご安心ください。

振袖や着物・浴衣の事前見学、事前キープはできますか？

事前見学は随時行っております。各店舗までお電話の上ご来店ください。

事前キープについては振袖、袴のみ承っております。その他の着物、浴衣については事前キープはできませんので予めご了承ください。

プランに含まれるバッグの大きさはどのくらいですか？

かばんの種類によって大きさが変わりますが、いずれもお財布、スマートフォン、ハンカチ、リップ程度をお持ちいただける大きさとなっております。
長財布については入るものと入らないものがありますので、店舗にてお確かめの上お選びください。

ヘアセットはしてもらえますか？

はい、ヘアセットオプション（1,650円（税込）～）をご用意しております。着物に似合うヘアセットを行いますのでご安心ください。
詳しくはヘアセットオプションのページをご覧ください。

ショートカットでもヘアセットは可能ですか？

はい、ヘアセットオプションではショートカットでも着物に似合うヘアセットを行っております。詳しくはヘアセットオプションのページをご覧ください。

店内で自分でヘアセットはできますか？

申し訳ございませんが、当店にはご自身でヘアセットを行って頂くスペースがございません。各店舗ページにて近隣のパウダールームをご紹介しておりますのでご覧ください。
　> 京都駅前店　　

髪飾りを持ち込んでも大丈夫ですか？

はい、ヘアセットオプションをご利用の場合、お持ち込み頂いた髪飾りでもヘアセットさせて頂きます。
尚、髪飾りはつけ放題550円（税込）のオプションもございますのでご利用ください。

メイクはしてもらえますか？メイクをする場所はありますか？

申し訳ございません。当店ではメイクは承っておりません。

また当店にはメイクをするパウダールームのスペースがございません。各店舗ページにて近隣のパウダールームをご紹介しておりますのでご覧ください。
　> 京都駅前店　　

荷物は預かってもらえますか？

はい、お荷物は貴重品以外でしたら小さな手荷物は無料にてお預かりしております。万が一お荷物の中に貴重品があり紛失された場合、当店では一切の責任を負いませんのでご了承お願いします。

キャリーバッグなどの大きなお荷物は無料にて営業時間内に限りお預かりしております。

レンタルした着物・浴衣に泥が跳ねてしまったり、食べこぼしてしまったらどうすれば良いですか？

食べこぼしや泥はねといった通常着用範囲の汚れについては別途料金が発生することはございません。返却時にお知らせください。

もしも紛失したり、タバコの焼け焦げなど修復不可能な破損や汚れが生じた場合は、恐れ入りますが、規定に応じて別途ご請求させて頂きますのでご了承くださいませ。
詳しくはご来店時にご説明させていただきます。

返却時間は何時までですか？

返却時間は当日の19時までです。19時までに店舗までお戻りください。

翌日に返却することはできますか？

プラス1,100円（税込）にて翌日9時～17時までの返却に変更可能な翌日返却オプションをご用意しております。着物での夜のお出かけにご利用ください。

キャンセル料金はかかりますか？

当日の場合でも事前連絡を頂いた場合、キャンセル料金は発生いたしません。必ずお電話またはメールにてお知らせください。

事前連絡のないキャンセルについては、料金の100％をご請求させて頂きますので、予めご了承ください。

持込みで着物・浴衣の着付けをしてもらえますか？

はい、お持ち込みの着付けも承っております。持ち込み着付けはWEB予約を受け付けておりませんので、各店舗までお電話にてご予約ください。

レンタルした着物を郵送で返却することはできますか？

郵送での返却には対応しておりません。当日の19:00までに店舗にご返却ください。返却を翌日9時～17時に変更できる「翌日返却オプション（1,100円（税込））」もご用意しておりますのでご利用ください。

妊娠中ですが着付けをしてもらえますか？

大変申し訳ございませんが、当店では妊娠中の方の着付けは母子共の御身体のご安全と着崩れを考慮してお断りしております。